Enigma Game

TERMINOS y CONDICIONES

ENIGMA GAME S.L. CIF:B04852380 C/ Calle Terriza 4, 04004 · Almería

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

1.1 Estos términos y condiciones de uso son aplicables a todos los visitantes de Escape Room Enigma Game, a todos los jugadores de los juegos de Escape Rooms Enigma Game y a todos los usuarios de la página web 1.1 Estos términos y condiciones de uso son aplicables a todos los visitantes de Escape Room Enigma Game, a todos los jugadores de los juegos de Escape Room Enigma Game y a todos los usuarios de la página web www.enigmagame.es. 1.2 Está aceptando estos términos y condiciones de uso en su nombre y en el del resto de miembros de su equipo. 1.3 La página web www.enigmagame.es y los juegos de Escape Room Enigma Game son propiedad de Enigma Game S.L. 1.4 Estos términos y condiciones de uso pueden ser modificadas o alterados en cualquier momento por Enigma Game S.L. según su criterio y sin aviso previo. 1.5 Ningún punto de estos términos y condiciones de uso pretende afectar a sus derechos por ley. 1.6 Estos términos y condiciones de uso y cualquier contrato que los contenga se supeditará a las leyes españolas, y cualquier disputa que surja quedará sujeta a la jurisdicción exclusive de las cortes españolas. 1.7 La página web www.enigmagame.es puede contener enlaces a páginas de terceras partes. El funcionamiento de estas páginas queda fuera del control de Enigma Game S.L. por lo que su uso es a cuenta y riesgo suyo. 1.8 El contenido de la página web es propiedad de Enigma Game S.L. No se permite su uso sin la autorización previa por escrito por parte Enigma Game S.L. por lo que usted entiende que cualquier uso no autorizado puede constituir una violación de los derechos de autor.

2. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

2.1 Enigma Game S.L. recoge y almacena sus datos personales, pero no los divulgará de manera intencionada a terceras partes. 2.2 Enigma Game S.L. no será responsable de ningún daño y/o perjuicio consiguiente y/o fortuito a ninguna persona, sea directo o indirecto, incluyendo, y sin limitación, la pérdida de beneficios o ingresos, la pérdida de oportunidades, los costos de reemplazo de bienes y servicios, la pérdida o el daño de la información o la interrupción de negocio que surja de cualquier uso de nuestra página web. 2.3 Enigma Game S.L. puede ponerse en contacto con usted de tanto en tanto mediante correo electrónico en referencia a su visita o a ofertas y promociones. Para más información consulta nuestra Política de Privacidad.

3. RESERVA

3.1. Los únicos idiomas disponibles para realizar una reserva online son el español y el inglés. 3.2. Solamente podrán realizar una reserva personas mayores de 18 años. 3.3. Es su responsabilidad el asegurarse de que los juegos reservados a su nombre son correctos. 3.4. Cualquier compra de un juego será válida solamente si se ha efectuado a través de la página web de enigmagame.es. 3.5. No se permite el traspaso de juegos a terceras partes. 3.6. Los juegos no podrán ser transferidos o revendidos con fines comerciales o de lucro. Si un juego es transferido o revendido en violación de esta cláusula, se le denegará el acceso al comprador del juego o a la persona que asegure tener el derecho de atenderlo. 3.7. Es su responsabilidad el proveer sus datos correctamente en nuestro Formulario de reserva online. Al hacer entrega de este Formulario de reserve online, garantiza que la información proporcionada es verídica y precisa. 3.8. Usted recibirá la notificación de confirmación de su reserva únicamente por correo electrónico. Enigma Game no enviará más notificaciones vía mensaje de texto o correo ordinario. 3.9. Una reserva se considerará nula por ausencia (no-show) y se le vetará la entrada si el equipo llega con 15 minutos o más de retraso. En esta situación, no se efectúan reembolsos y la reserve no será pospuesta. 3.10. Todas las reservas son definitivas ya que se trata de un juego EN VIVO. Los cambios y cancelaciones se deberán comunicar con un mínimo de 72 horas de antelación. Para reservar una nueva franja horaria, debe correr usted con los gastos y se hará según la disponibilidad existente en el momento. 3.11. Causa Mayor. Enigma Game S.L. no será responsable de retrasos o impedimentos que obliguen a su llegada tardía que puedan ser provocados por las condiciones meteorológicas, huelgas, protestas, inundaciones, atascos, disturbios u otras causas. El llegar puntualmente según la hora de su reserve es su responsabilidad de forma exclusive.

4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

4.1. Los juegos ofrecidos por Enigma Game S.L. se fundamentan en la confidencialidad y discreción de sus usuarios. Usted se compromete a no hacer grabaciones de ningún juego o a hacer fotografías dentro de las habitaciones. También le pedimos que sea cuidadoso a la hora de describir su experiencia a otras personas para no revelar nada que les pueda estropear la experiencia. 4.2. Al hacer uso de los juegos, todos los jugadores se comprometen a no revelar esta información ya que de hacerlo podrían ser acusados de quebramiento de las normas de confidencialidad. 4.3. Usted y su equipo participan en el juego de escape completamente por riesgo propio. Enigma Game S.L. no recomienda su participación si usted sufre una afección física o medica tal como claustrofobia, espasmos o similares. Es exclusivamente responsabilidad suya si ocurriese algún incidente relacionado con las mismas. 4.4. El Game Master, quien representa a Enigma Game SL, les instruirá a usted y a su equipo antes de participar en los juegos. El Game Master les explicará las reglas de su juego. Usted y su equipo se comprometen a seguir estas reglas. 4.5. El juego se basa en la resolución lógica a través de la deducción y no requiere habilidades especiales ni conocimientos fuera de lo común, asimismo, el empleo de fuerza, trucos o violencia no es necesario para resolver los puzles. Las soluciones a los puzles y códigos tampoco requieren la modificación del sistema de calefacción, la instalación eléctrica o el sistema de vigilancia. 4.6 No se le permite al cliente que retire los carteles de “NO ABRIR”, “NO TOCAR”, “NO ARRANCAR” o las pegatinas de colores que se encuentran en la habitación; estas se encuentran para la protección de los usuarios. 4.7. Los niños menores de 14 años deben ser acompañados por uno de sus padres o tutores en la habitación. 4.8. El juego finaliza pasados exactamente 60 minutos desde el inicio indicado en la reserva sin que el hecho de que se haya encontrado la solución o no tenga importancia. 4.9. Usted y su equipo deberían vestir ropa cómoda, no se recomienda el uso de zapatos de tacón. 4.10. Enigma Game S.L. no será responsable de ningún daño físico o material causado por el mal uso de las habitaciones o de su contenido o por el no cumplimiento de las normas por parte del equipo. 4.11. Se les denegará la entrada a las personas que se encuentren bajo la influencia del alcohol o de estupefacientes y la reserva se considerará nula por ausencia. 4.12. No se permite la entrada de bebidas ni comida en el establecimiento ni en las habitaciones de juego. 4.13. Para poder acceder, debe usted confirmar el nombre completo de la persona que hizo la reserva y se le podría también pedir que confirme el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como que presente un documento de identidad y la tarjeta empleada. 4.14. El espacio de espera de Enigma Game Escape Room es limitado, por lo que a los grupos que lleguen con anticipación se les pedirá que vuelvan a la hora apropiada.

5. PAGO

5.1. El precio (con el IVA pertinente incluido) de un juego por grupo está reflejado en la página web de Enigma Game en la sección de Reservas. 5.2. Las reservas tan solo se pueden realizar en la página web de Enigma Game, en el Facebook/enigmagame o en el 611499364. 5.3. Se aceptan la mayoría de tarjetas de crédito o débito para el pago. Ejemplos de tarjetas que no se aceptan incluyen American Express, Diners, China Union Pay o JCB. 5.4. No necesario el pago completo en el momento de efectuar la reserva. 5.5. Usted se compromete a pagar a Enigma Game S.L. un importe razonable en caso de desperfectos causados de manera intencionada o por el mal empleo intencionado de cualquier elemento.

6. CANCELACIONES

6.1.1. Con 3 días de antelación (antes de la fecha y hora de inicio del juego): te devolvemos el dinero. 2. Con 2 días de antelación (antes de la fecha y hora de inicio del juego): lo sentimos pero no podemos devolverte el dinero. Aunque te ofrecemos la oportunidad de escoger otro día y hora, siempre y cuando nos avises de la anulación de la sesión por e-mail a info@enigmagame.es o por teléfono en el +34 611 499 364. 3. El mismo día (24h): lamentablemente si cancelas el juego el mismo día de su inicio no podemos devolverte el importe ni ofrecerte otra sesión. **Si debido a causas ajenas a Enigma Game (cortes de luz, fallos del servidor, etc.) no se pueden ofrecer los servicios, nos pondremos en contacto con los afectados y se estudiarán alternativas para cambiar reservas, anularlas o efectuar las devoluciones pertinentes. NOTA PRIVACIDAD COMUNICACIONES VíA EMAIL. De acuerdo con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD), les informamos que los datos que figuran en la presente comunicación están incluidos en un fichero de tratamiento de datos propiedad de ENIGMA GAME S.L.. Dichos datos serán utilizados exclusivamente para el envío de comunicaciones que pueden ser de su interés. Sus datos no se cederán a terceros, salvo por obligación legal, y se mantendrán mientras no solicite su cancelación u oposición. La presente comunicación comercial se envía bajo el amparo de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico. Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales, revocar su consentimiento o ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, oposición, limitación o cancelación, puede solicitar, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la dirección info@enigmagame.es indicando en el asunto «Baja comunicaciones comerciales», o comunicándolo por escrito, siempre indicando sus datos personales a C/ Terriza 4 04004 Almería. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.agpd.es).